Quello di Mulino Bianco è uno dei primi chatbot del settore food in Italia. Siamo partiti dall’analisi delle esigenze dei clienti, per creare una conversazione in grado di aiutare gli utenti a trovare tutte le risposte che cercano: promozioni, ricette e informazioni su prodotti, ingredienti e materie prime. Per questo progetto, ho studiato il tone of voice, ho partecipato alla definizione dei flussi conversazionali e ho realizzato tutti i contenuti testuali.